Formas de Pagamentos

Política de Pagamentos, Crédito e Prevenção a Fraudes – Fadef Distribuidora

Nosso Compromisso com a Transparência e Segurança

Na FADEF DISTRIBUIDORA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 53.750.389/0001-59, a integridade das transações financeiras é o alicerce de nossa operação B2B. Nosso objetivo é oferecer aos nossos parceiros — condomínios, empresas e indústrias — um ambiente de negócios que une a agilidade do digital à segurança jurídica necessária para a proteção patrimonial de ambas as partes.

Para operacionalizar nossas vendas com a robustez exigida pelo mercado, firmamos parcerias estratégicas com instituições financeiras e gateways de pagamento de alta tecnologia, especificamente Mercado Pago e Nuvem Pago para operações online, e o banco C6 Bank para operações assistidas.

É fundamental esclarecer que a Fadef Distribuidora atua como fornecedora de produtos. A aprovação de pagamentos, a custódia temporária de valores e a análise de risco em transações online são de responsabilidade das Instituições de Pagamento (IP) e Instituições Financeiras contratadas. Atuamos em estrita conformidade com as normas do Banco Central do Brasil (BACEN) e exigimos o mesmo de nossos parceiros. Qualquer operação realizada pelas instituições financeiras que comprovadamente prejudique a Fadef Distribuidora ou o Comprador, violando as normas bancárias vigentes, será imediatamente notificada à Ouvidoria da respectiva instituição e, se necessário, levada ao conhecimento do BACEN para as devidas sanções administrativas.

Modalidades de Pagamento para sua Operação

Nossa estrutura de recebimentos é dividida entre opções disponíveis diretamente no checkout do site e opções exclusivas ofertadas através do nosso canal de atendimento assistido. Vale ressaltar que, em todas as modalidades, o valor final da transação contempla o custo dos produtos e o valor do frete contratado.

1. Pagamentos Via Plataforma Online (Site)

No ambiente do nosso e-commerce, disponibilizamos as tecnologias do Mercado Pago e Nuvem Pago, garantindo diversidade de escolhas:

A. Mercado Pago: O Ecossistema Completo

O Mercado Pago atua como nosso principal processador, oferecendo um leque abrangente de opções para flexibilizar o fluxo de caixa da sua empresa:

• Crediário Mercado Pago: Uma linha de crédito B2B exclusiva. Sujeita à análise do Mercado Pago, permite parcelar compras sem usar o limite do cartão de crédito.
• Cartão de Crédito: Aceitação das principais bandeiras com processamento seguro e possibilidade de parcelamento.
• Cartão de Débito: Para pagamentos à vista utilizando o saldo em conta corrente.
• Boleto Bancário: Emissão de boletos registrados, que podem ser processados internamente pelo Mercado Pago ou através de seus parceiros bancários, como o Banco Safra, garantindo compensação segura.
• Pix: Pagamento instantâneo via QR Code ou "Copia e Cola", com reconhecimento imediato.
• Carteira Digital (Wallet): Utilização de saldo disponível na conta Mercado Pago do comprador para liquidação imediata da compra.

B. Nuvem Pago: Integração Nativa

Solução integrada à nossa plataforma de vendas para máxima agilidade:

• Cartão de Crédito: Processamento otimizado com sistema antifraude integrado.
• Pix: Geração de códigos para pagamento à vista com baixa automática no sistema de pedidos.

2. Pagamentos Via Atendimento Assistido (Exclusivo C6 Bank)

Para negociações conduzidas diretamente pelo nosso time de vendas ou suporte, utilizamos a estrutura bancária do C6 Bank. O C6 Bank é uma instituição financeira completa, autorizada pelo Banco Central, que nos permite oferecer:

• Boleto Bancário Híbrido: Emissão de boletos registrados com QR Code Pix embutido, facilitando o pagamento em qualquer rede bancária.
• Link de Pagamento: Envio de link seguro para pagamento via Cartão de Crédito à distância.
• Transferência/Pix: Chave corporativa para transferências diretas em casos específicos de devoluções ou pagamentos à vista negociados.

Nota: A opção C6 Bank não está disponível no checkout automático do site, sendo uma ferramenta exclusiva das nossas negociações assistidas.

Soluções de Crédito para seu CNPJ: Invista sem Descapitalizar

Compreendemos a necessidade de capital de giro. Por isso, oferecemos caminhos distintos para a obtenção de crédito:

1. Crediário Digital (Via Mercado Pago)

Esta modalidade é gerida 100% pela instituição financeira Mercado Pago. Ao selecionar esta opção no checkout:

• O Mercado Pago realiza uma análise de risco em tempo real utilizando Inteligência Artificial.
• A Fadef Distribuidora não possui ingerência sobre a aprovação ou recusa do crédito.
• Uma vez aprovado, o risco da inadimplência é assumido pelo Mercado Pago, e a Fadef Distribuidora recebe o valor à vista descontado as taxas.

2. Faturamento Direto Fadef (Crédito Próprio)

Para clientes recorrentes e com histórico consolidado, a Fadef Distribuidora poderá conceder limite de crédito próprio.

A tabela abaixo resume as principais diferenças entre as soluções de crédito:

Política de Faturamento Direto (Venda a Prazo)

A concessão de prazo de pagamento direto pela Fadef Distribuidora é uma liberalidade da empresa e não um direito do comprador. Para a liberação desta modalidade, aplicam-se as seguintes regras:

1. Levantamento de Informações: A Fadef Distribuidora, amparada pela legislação vigente de proteção ao crédito, realizará o levantamento de informações financeiras e cadastrais da Empresa (CNPJ) e de seus Sócios/Representantes Legais (CPF). Serão consultadas bases de dados como Serasa Experian, SCPC, SPC Brasil, Boa Vista, entre outros bureaus de crédito, para a análise de score e histórico de pagamentos.
2. Prazos Flexíveis: Nosso sistema poderá, mediante análise, conceder prazos variados que se adequem ao fluxo da operação, tais como:
   • Vencimento único: 10, 15 ou 25 dias.
   • Parcelado: Ato + 15 + 30 dias; 15 + 30 dias; 15 + 30 + 45 dias; ou outras combinações definidas pelo departamento financeiro da Fadef Distribuidora.
3. Inadimplência e Cobrança:
   • O não pagamento na data de vencimento acarretará multa de 2% e juros de mora de 1% ao mês.
   • Protesto: A Fadef Distribuidora utilizará os meios legais de protesto em cartório da Duplicata Mercantil (Lei nº 9.492/97). Todas as custas cartorárias e despesas de protesto serão integralmente repassadas ao comprador inadimplente.
   • Cobrança Judicial: Persistindo o débito, ingressaremos com Ação de Execução de Título Extrajudicial ou Ação Monitória para recuperação dos valores. Custas processuais e honorários advocatícios (Art. 389 e 395 do Código Civil) serão cobrados do devedor.

Segurança, Análise de Risco e Medidas Contra Fraudes

Sistemas Avançados de Análise Antifraude

Para proteger a Fadef Distribuidora e os titulares de cartões legítimos, todas as transações via cartão de crédito (Mercado Pago e Nuvem Pago) passam por rigorosa validação.

• As instituições retêm os valores cautelarmente até a confirmação da segurança da transação.
• A Fadef Distribuidora não tem acesso aos dados sensíveis do cartão, apenas ao status da transação (Aprovada/Reprovada).

Política de Chargeback e Consequências do Cancelamento Fraudulento

A Fadef adota Tolerância Zero contra a "fraude amiga" ou chargeback indevido (cancelamento da compra junto ao cartão após o recebimento do produto).

Procedimentos em caso de Chargeback Fraudulento:

1. Tipificação Legal: O recebimento do produto seguido do cancelamento intencional do pagamento configura Enriquecimento Ilícito (Art. 884 do Código Civil) e, na esfera criminal, pode ser enquadrado como Estelionato ou Apropriação Indébita (Art. 168 do Código Penal).
2. Ação de Cobrança: O valor estornado pelo cartão torna-se uma dívida líquida e certa. Emitiremos imediatamente um boleto de cobrança registrado com vencimento à vista.
3. Negativação e Protesto: O não pagamento deste título resultará na negativação do CNPJ/CPF nos órgãos de proteção ao crédito e protesto em cartório.
4. Estornos Legítimos: Compreendemos que devoluções legítimas ocorrem. Quando houver processo de devolução ou cancelamento acordado:
   • O estorno será processado preferencialmente pela mesma via do pagamento original (Mercado Pago ou Nuvem Pago).
   • Como essas instituições retêm os valores até a liberação, o estorno é operacionalizado por elas.
   • Caso o valor já tenha sido repassado à Fadef Distribuidora e não esteja mais em posse da instituição financeira, a Fadef Distribuidora poderá, após análise e auditoria interna, efetuar a devolução via transferência bancária utilizando nossa conta corporativa no C6 Bank.

Dúvidas e Suporte

Nossa equipe financeira está à disposição para esclarecer qualquer ponto desta política e auxiliar na escolha da melhor forma de pagamento para o seu negócio.

• Chat Online: Disponível no site.
• E-mail: [email protected]
• Telefone: (11) 2626-3826
• WhatsApp: (15) 99746-5011