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Perguntas Frequentes

Perguntas e Respostas - Fadef Distribuidora

1. Quais produtos e serviços a Fadef oferece para condomínios e empresas?

  • A Fadef oferece uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo:
    • Prevenção e combate a incêndio (extintores, mangueiras, hidrantes, alarmes).
    • Controle de acesso (portas, catracas, biometria, interfonia).
    • Monitoramento (câmeras, alarmes, vigilância eletrônica).
    • CFTV (sistemas de gravação e monitoramento).
    • Ferramentas e ferragens.

2. A Fadef garante a conformidade dos produtos com as normas de segurança?

  • Sim, todos os produtos comercializados pela Fadef possuem certificação e homologação dos órgãos competentes, garantindo a conformidade com as normas e regulamentações vigentes.

3. A Fadef oferece atendimento personalizado para cada projeto?

  • Sim, a Fadef possui uma equipe de profissionais qualificados para oferecer soluções sob medida, atendendo às necessidades específicas de cada cliente.

4. Quais são os canais de apoio da Fadef?

  • A Fadef oferece suporte por telefone, e-mail, WhatsApp e chat online, além de um site com informações detalhadas.

5. Qual o horário de atendimento da Fadef?

  • A Fadef atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

6. O que acontece em caso de atraso na entrega devido à reembalagem?

  • A Fadef entrará em contato com o cliente para informar sobre a situação e o novo prazo de entrega.

7. Como a Fadef lida com o transporte de produtos perigosos?

  • A Fadef segue procedimentos específicos para o transporte de produtos perigosos, garantindo a segurança e a conformidade com as normas.

8. A Fadef realiza trocas de produtos?

  • A Fadef não realiza trocas, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro de entrega.

9. As mangueiras vendidas pela Fadef são testadas?

  • Sim, todas as mangueiras são testadas e acompanhadas de laudo de conformidade.

10. Os extintores e mangueiras possuem certificação do Inmetro?

  • Sim, todos os extintores e mangueiras que comercializamos possuem a certificação do Inmetro.

11. A Fadef oferece fabricação exclusiva de produtos?

  • Sim, a Fadef oferece a possibilidade de fabricação exclusiva para atender às necessidades específicas de cada cliente.

12. Quais as vantagens de comprar de uma distribuidora como a Fadef?

  • Garantia de origem, rastreabilidade, assistência técnica especializada e preços competitivos.

13. A Fadef vende produtos com validade?

  • Sim, a Fadef comercializa apenas produtos com validade em dia.

14. A Fadef oferece extintores específicos para máquinas de ressonância magnética?

  • Sim, a Fadef oferece extintores FE-36 para essa finalidade.

15. Quais outros equipamentos de combate a incêndio a Fadef oferece?

  • Canhões para combate a incêndio e diversos tipos de esguichos.

16. A Fadef vende centrais de alarme?

  • Sim, a Fadef oferece centrais de alarme de alta tecnologia.

17. Quais as limitações do transporte pelos Correios?

  • Os Correios possuem limitações de peso e tamanho, e a Fadef utiliza outras transportadoras para produtos que excedem essas limitações.

18. Onde posso encontrar informações sobre as transportadoras e rastreamento?

19. Onde posso consultar os termos e condições de uso da Fadef?

20. Onde posso encontrar informações sobre a Fadef?

21. Onde posso consultar a política de privacidade da Fadef?

22. Onde posso encontrar informações sobre como comprar na Fadef?

23. Onde posso encontrar informações sobre as opções de envio?

24. Quais os cuidados ao comprar conexões galvanizadas e ranhuradas?

  • Verificar as especificações técnicas e as normas aplicáveis para evitar problemas de instalação e compatibilidade.

25. Como escolher o extintor correto para cada classe de fogo?

26. Como escolher a mangueira correta para cada classificação de risco?

  • Consultar um especialista para escolher a mangueira adequada para cada classificação de risco.

27. Quais os cuidados ao comprar parafusos?

  • Verificar as especificações técnicas e a compatibilidade com a aplicação desejada.

28. O que são adaptadores Storz?

  • Conectores utilizados em sistemas de combate a incêndio para conectar mangueiras e outros equipamentos.

29. Por que é importante seguir o projeto aprovado pelos bombeiros?

  • Para garantir a instalação correta dos equipamentos e a conformidade com as normas de segurança.

30. Quais os possíveis erros de entrega da transportadora que não são de responsabilidade da distribuidora?

  • Atrasos, danos ao produto ou entrega no endereço errado.

31. Por que é vantajoso comprar em uma distribuidora e não em um revendedor?

  • Garantia de origem, rastreabilidade, assistência técnica especializada e preços competitivos.

32. Quais os riscos de comprar de uma empresa que recondiciona equipamentos?

  • A falta de garantia de qualidade e a possibilidade de adquirir equipamentos já desgastados.

33. Qual a importância de proteger o patrimônio e a vida das pessoas com equipamentos de segurança adequados?

  • Garantir a segurança e a integridade de todos, além de evitar perdas materiais e financeiras.

34. Qual a importância de atender as normativas NR, NBR, leis trabalhistas com epis?

  • Garantir a segurança e a saúde dos trabalhadores, além de evitar multas e penalidades.

35. Porque comprar epis na Fadef?

  • A Fadef garante a qualidade e a certificação dos epis, além de oferecer uma ampla variedade de produtos.