Política de Compliance da FADEF DISTRIBUIDORA LTDA
Data da Última Atualização: 14 de maio de 2025
1. Introdução e Objetivo
Bem-vindo à Política de Compliance da FADEF DISTRIBUIDORA LTDA (doravante denominada "Fadef", "nós" ou "nossa"), acessível através dos sites www.lojafadef.com.br e www.distribuidorafadef.com.br. A Fadef é uma distribuidora especializada em soluções de segurança para empresas, condomínios e prestadores de serviços, comprometida com a condução de seus negócios de forma ética, íntegra e transparente.
O objetivo desta Política de Compliance ("Política") é estabelecer os princípios, diretrizes e responsabilidades que devem nortear a conduta de todos os nossos colaboradores, diretores, parceiros de negócios, fornecedores e quaisquer terceiros que atuem em nome ou em benefício da Fadef. Buscamos assegurar o cumprimento da legislação e regulamentações aplicáveis, prevenir riscos, combater práticas ilícitas e fortalecer nossa cultura de integridade.
2. Abrangência
Esta Política aplica-se a todos os colaboradores (incluindo diretores, gestores, funcionários efetivos, temporários e estagiários), prestadores de serviços, consultores, agentes, fornecedores, parceiros comerciais e quaisquer outros indivíduos ou entidades que representem ou atuem em nome da Fadef.
3. Nossos Princípios e Valores Fundamentais
A atuação da Fadef é pautada por um conjunto de valores que refletem nosso compromisso com a excelência e a ética. Esta Política de Compliance está intrinsecamente ligada a esses valores:
- Comprometimento: Com a qualidade, com nossos clientes e com a conformidade.
- Cordialidade: No trato com todos os públicos.
- Criatividade: Na busca por soluções inovadoras e eficientes.
- Determinação: Para superar desafios e alcançar nossos objetivos.
- Empatia: Para entender e atender às necessidades de nossos clientes e parceiros.
- Equilíbrio: Nas relações comerciais e decisões.
- Honestidade: Em todas as nossas ações e comunicações.
- Respeito a todos: Sem distinção, promovendo um ambiente inclusivo.
- União: Trabalhando em equipe para o sucesso mútuo.
Nossa missão é "Trabalhar com respeito e dedicação, oferecendo um atendimento excepcional a todos os nossos clientes, parceiros e colaboradores. Buscamos entender as necessidades de cada cliente para oferecer soluções que superem suas expectativas". Esta missão é o alicerce do nosso programa de compliance.
4. Compromisso com a Legalidade e Regulamentações
A Fadef compromete-se a cumprir rigorosamente todas as leis, regulamentos e normas aplicáveis às suas atividades, em todas as esferas (federal, estadual e municipal). Dado nosso portfólio de produtos – que inclui prevenção e combate a incêndios, controle de acesso, monitoramento, CFTV, ferramentas, ferragens e Equipamentos de Proteção Individual (EPI) – damos especial atenção às legislações e normas técnicas específicas do setor de segurança, garantindo que nossos produtos sejam certificados e homologados pelos órgãos reguladores competentes.
Reafirmamos nosso compromisso com as disposições do Decreto nº 7.962/13 (Decreto do E-Commerce) e demais legislações pertinentes ao comércio eletrônico e às relações B2B (empresa para empresa).
5. Conduta Ética e Integridade nos Negócios
- Transparência: Todas as nossas operações, transações e comunicações devem ser conduzidas de forma clara, precisa e transparente.
- Honestidade e Integridade: Esperamos que todas as interações comerciais sejam baseadas na honestidade e integridade, repudiando qualquer forma de fraude, engano ou má conduta.
- Respeito: Mantemos um ambiente de respeito mútuo com clientes, colaboradores, fornecedores, parceiros e a comunidade em geral.
- Prevenção à Corrupção e Suborno: A Fadef proíbe expressamente qualquer forma de corrupção, suborno, extorsão, propina ou pagamentos facilitadores, seja de forma direta ou indireta, envolvendo agentes públicos ou privados. Nossos colaboradores e parceiros não devem oferecer, prometer, dar, autorizar ou receber qualquer vantagem indevida para obter ou reter negócios ou qualquer outra vantagem imprópria.
- Conflito de Interesses: Todos os colaboradores e representantes da Fadef devem evitar situações que gerem ou possam gerar conflito entre seus interesses pessoais e os interesses da empresa. Qualquer potencial conflito de interesses deve ser imediatamente comunicado à liderança da empresa para avaliação e orientação.
- Brindes, Presentes e Hospitalidade: A oferta e o recebimento de brindes, presentes e hospitalidade devem ser realizados de forma transparente, em conformidade com as leis aplicáveis e as boas práticas de mercado, não devendo ter o objetivo de influenciar decisões comerciais de forma indevida. Limites razoáveis e práticas éticas devem ser observados.
6. Relacionamento com Clientes (B2B)
Nosso relacionamento com clientes, primariamente empresas, é baseado em:
- Atendimento Personalizado: Compreendemos que cada cliente é único e nos esforçamos para oferecer um atendimento individualizado e eficiente.
- Produtos de Qualidade: Fornecemos produtos certificados e homologados, garantindo a segurança e a conformidade que nossos clientes necessitam.
- Informações Claras: Comprometemo-nos com a veracidade e clareza das informações sobre nossos produtos, serviços, preços e condições comerciais, conforme detalhado em nossos Termos e Condições.
- Cumprimento de Acordos: Honramos os termos e condições acordados com nossos clientes.
7. Relacionamento com Fornecedores e Parceiros
A seleção e o relacionamento com nossos fornecedores e parceiros estratégicos são baseados em critérios de qualidade, capacidade técnica, solidez financeira, reputação no mercado e, fundamentalmente, adesão a princípios éticos e de conformidade. Esperamos que nossos parceiros comerciais conduzam suas atividades de acordo com padrões éticos e legais compatíveis com os da Fadef. Não toleramos práticas anticompetitivas ou desleais.
8. Confidencialidade e Proteção de Dados Pessoais
A Fadef está comprometida com a proteção das informações confidenciais da empresa, de seus clientes e parceiros, bem como com a privacidade e proteção dos dados pessoais, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/18) e nossa Política de Privacidade, disponível em https://lojafadef.com.br/politicadeprivacidade/.
Todos os colaboradores e parceiros que tiverem acesso a dados pessoais ou informações confidenciais devem manuseá-los com o máximo cuidado e apenas para as finalidades autorizadas.
9. Ambiente de Trabalho Seguro e Respeitoso
Promovemos um ambiente de trabalho seguro, saudável, produtivo e livre de qualquer forma de discriminação, assédio (moral ou sexual), intimidação ou desrespeito. Valorizamos a diversidade e o cumprimento das normas de saúde e segurança do trabalho.
10. Uso Consciente dos Ativos da Empresa
Os ativos da Fadef, incluindo equipamentos, informações, propriedade intelectual e recursos financeiros, devem ser utilizados de forma responsável, ética e exclusivamente para os fins comerciais da empresa, visando a proteção do nosso patrimônio.
11. Comunicação e Treinamento
Esta Política de Compliance será amplamente comunicada a todos os colaboradores e partes interessadas relevantes. A Fadef promoverá treinamentos periódicos para garantir o entendimento e a aplicação consistente destes princípios e diretrizes no dia a dia.
12. Canal de Dúvidas e Denúncias
Encorajamos que dúvidas sobre esta Política e o relato de suspeitas de violações aos seus termos, às leis ou às normas internas sejam feitos de boa-fé. Para isso, disponibilizamos os seguintes canais:
- E-mail: [email protected] (com o assunto "Compliance" ou "Denúncia")
- Telefone: (11) 2626-3826
Asseguramos que todas as comunicações serão tratadas com a devida confidencialidade e que não haverá retaliação contra denunciantes de boa-fé. As denúncias serão apuradas de forma imparcial e diligente.
13. Consequências do Descumprimento
Violações a esta Política de Compliance, às leis, regulamentos ou outras políticas internas da Fadef são consideradas faltas graves e estarão sujeitas a medidas disciplinares apropriadas. Essas medidas podem incluir advertência verbal ou escrita, suspensão, rescisão do contrato de trabalho por justa causa (para colaboradores) ou rescisão de contratos de prestação de serviços ou parceria comercial, sem prejuízo das sanções civis e criminais cabíveis.
14. Revisão e Atualização
Esta Política será revisada e atualizada periodicamente, ou sempre que necessário, para assegurar sua contínua relevância, adequação às mudanças legislativas, às melhores práticas de mercado e à evolução dos negócios da Fadef.
15. Disposições Finais
Esta Política de Compliance complementa, e não substitui, os demais documentos normativos da Fadef, incluindo, mas não se limitando a:
Em caso de dúvidas sobre o conteúdo ou aplicação desta Política, entre em contato através dos canais informados na seção 12.
Informações Legais:
- Razão Social: FADEF DISTRIBUIDORA LTDA
- Nome Fantasia: Distribuidora Fadef
- CNPJ: 53.750.389/0001-59
- Inscrição Estadual: 720120150119
- Endereço Fiscal: Rua Eugenio Manoel de Oliveira, 198, Centro, Vargem Grande Paulista, SP, CEP 06731-360.
Ao conduzir negócios com a Fadef ou atuar em seu nome, você declara ciência e concordância com os princípios estabelecidos nesta Política de Compliance.
